注文から、どれぐらいで納品できますか?
枚数や内容、工場の状況によりますが、1週間~10日程度でご納品させて頂いております。
お急ぎの場合は、特急対応もございます。お気軽にご相談くださいませ。
何枚から注文できますか?
製品・加工方法によっても異なりますが、刺繍加工商品に関しては、基本的に1枚からご注文を受けております。
持ち込み商品に加工できますか?
条件などはございますが、ご対応は可能です。(リストバンドに関しては、ご遠慮頂いております)
詳しくはこちらより
個人名や背番号を刺繍したいのですが、可能ですか?
もちろん、ご対応可能です。ただし、個人名の場合は刺繍書体を既存の書体からご選択して頂きます。
書体一覧はこちらより
電話注文はできますか?
刺繍などの加工を入れる場合は、お電話でのご注文はご遠慮いただいております。
メールでのご連絡は下記のアドレスにお問い合わせくださいませ。
info[at]emb-factory.com
見積もりメールが届きませんが、見積もりは何日ほどかかりますか?
弊社では、お問い合わせを頂いてから24時間以内(営業日)でのご返信をお送りさせて頂いております。
携帯電話のアドレスは特に、PCメールをブロックする設定になっている場合がございます。
「@emb-factory.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
キャンセルはできますか?
加工なしの状態でご購入のお客様に関しては、商品発送までのキャンセルは可能ですが、刺繍入り製品の場合は、刺繍データ制作前でしたら、キャンセル可能です。
詳しくはこちらより
手書きのイラストでも刺繍できますか?
はい、可能です。刺繍データは元のデザインデータをトレースして作りますので、手書きのイラストでも制作可能です。
ただし、手書きですと、細い線などがきれいにかけない場合がございますが、若干の修正も対応しておりますので、ご安心ください。
返品・交換はできますか?
加工有りの商品と、加工なしの商品で変わってまいります。詳しくはこちらをご覧くださいませ。
追加注文時に刺繍データ費は再度必要になりますか?
全く同じ刺繍データの場合は不要となります。また、データは弊社の方で半永久的に保存しておりますので、いつでも使う事が出来ます。
送料はかかりますか?
加工なしの商品の場合は3万円以上で送料無料となります。加工有りの商品は1万円以上で送料無料となります。
地域別の送料はこちらよりご確認くださいませ。